本報訊 推動保險業全面系統參與社會治理，成為現階段浙江銀保監局堅持和完善新時代“楓橋經驗”的重要工作。通過助力構建社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，從源頭上提升了維護社會穩定的能力和水平。
紹興平安產險的金融消保服務站投入運行已有3年多，涵蓋業務政策公示區、志愿公益形象展示區、金融知識宣傳教育區、消費投訴一線處理區、矛盾糾紛多元化解區，在金融消費者中很有辨識度。站內工作人員按照紹興平安產險《“楓橋式”金融消保服務站工作手冊》開展工作，接受面對面咨詢業務政策、金融知識信息及投訴處理。日均接待客戶近30人次，積極化解矛盾投訴，客戶體驗感良好。
同時，紹興平安產險多措并舉落實紹興銀保監分局提出的提升老年人金融服務體驗的要求，幫助老年人跨越金融服務的“數字鴻溝”，提升服務便捷性和適老化。柜臺優先接待老年人，幫助進行業務辦理；對于通過智能設備辦理的業務，柜員主動向老年人普及推廣門店IPAD等智能終端設備，指導老年人完成線上自助業務辦理。完善服務設施，配備老花鏡、藥箱等便民服務，讓老年客戶感受更貼心的人文關懷。
持續發揮保險在社會現代化治理工作中的作用，紹興平安產險圍繞特色農業產業鏈升級，聚焦品牌強農，該保險公司推廣“溯源+保險”服務模式，助力農產品品牌建設；利用自身“好車主”平臺助力農產品線上協銷；推動首臺套、首批次應用保險覆蓋，協助申報，爭取保險落地，轉嫁企業新產品應用風險；促進企業創新，推動投標保證金各縣市對接上線工作，爭取早日上線進一步釋放企業沉淀資金；著力擴大安全生產保障覆蓋面，推動企業投保一般工貿安責險。 王豪盛 王佳君
